苏婉晴和顾北辰在家居消费权益保护的道路上取得了阶段性的成果，但他们深知，这仅仅是一个开始。随着家居消费市场的不断变化和发展，新的问题和挑战也在不断涌现。
一天，苏婉晴在办公室整理资料时，接到了一个陌生电话。电话那头传来一位老人焦急的声音：“姑娘啊，我在一家家居商场买了一套沙发，可没用多久就出现了质量问题，商家不给我退换，我该怎么办啊？”苏婉晴耐心地安慰老人：“您别着急，把具体情况跟我说一下，我们会帮您解决的。”
了解了老人的情况后，苏婉晴立刻叫上顾北辰一起前往老人家中查看沙发的问题。他们发现，沙发的坐垫已经严重塌陷，框架也出现了松动。顾北辰皱着眉头说：“这明显是质量问题，商家应该负责退换。”
他们带着老人来到了购买沙发的家居商场，找到了商家负责
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